Politique de remboursement

iJump est une micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 101 647 980, dont le siège est situé au 9 Avenue de la Commune de Paris, 94400 Vitry-sur-Seine, France.

La présente politique de retour s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne iJump.

Politique de retour (30 jours)

Chez iJump, nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • non utilisé, non porté,

  • avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine,

  • accompagné de l’ensemble des accessoires, protections et éléments fournis,

  • et d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée avant tout renvoi en nous contactant à l’adresse suivante :

📩 returns@ijump.fr

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons par email :

  • les instructions de retour,

  • ainsi que l’adresse de renvoi du colis.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • erreur de préparation de commande de notre part,

  • article défectueux ou non conforme à la commande.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

En cas de :

  • produit défectueux,

  • produit endommagé,

  • erreur d’article,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :

📩 support@ijump.fr

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre des photos du produit concerné.

Articles non retournables – Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :

  • articles utilisés, portés ou endommagés après réception,

  • articles retournés incomplets (accessoires manquants, emballage absent),

  • articles personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale,

  • cartes-cadeaux.

Pour toute question concernant un article spécifique, vous pouvez nous contacter à :

📩 contact@ijump.fr

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est :

  1. d’effectuer le retour de l’article initial (selon la procédure ci-dessus),

  2. puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne et aux dispositions du Code de la consommation, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les conditions de retour restent identiques :

  • article non utilisé,

  • dans son état et emballage d’origine,

  • accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email :

  • de la réception du colis,

  • de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • il sera effectué sur le moyen de paiement initial,

  • dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, merci de nous contacter à :

📩 support@ijump.fr